E-Commerce Automatisierung

Wir integrieren mit allen gängigen Plattformen: Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento, Amazon, eBay und weiteren. Über APIs und Webhooks ist nahezu jedes System anbindbar. Entscheidend ist weniger die Plattform als das Datenmodell dahinter: ob Varianten sauber auf SKUs abgebildet sind, ob Steuerzeilen je Position vorliegen und ob Erstattungen als eigene Objekte geführt werden. Das prüfen wir vor dem Bau, nicht danach.

Jeder Vorgang wird an einem stabilen Schlüssel festgemacht, in der Regel der Bestell-ID des Shops plus dem Ereignistyp. Kommt derselbe Webhook zweimal an – was bei Zustellwiederholungen normal ist – erkennt die Strecke das und verarbeitet ihn nicht erneut. Ereignisse, die in falscher Reihenfolge eintreffen, etwa eine Erstattung vor der Bestellung, werden zurückgestellt und erneut geprüft, statt einen Fehler zu schreiben.

Shop- und Carrier-APIs begrenzen die Zahl der Aufrufe pro Zeitfenster. Die Strecken laufen deshalb mit Warteschlange, gedrosselter Ausführung und gestaffelten Wiederholungen. Was nach mehreren Versuchen nicht durchgeht, landet in einer Fehlerliste mit Bestellnummer und Grund, nicht in einem Log, das niemand liest. Kritische Fälle melden sich per Slack oder E-Mail an eine benannte Person, die vor dem Go-Live festgelegt wird.

Das wird vor dem Bau entschieden und dann konsequent durchgehalten – meist die Warenwirtschaft oder das Lagersystem, seltener der Shop. Ohne diese Festlegung schreiben zwei Systeme gegeneinander und der Bestand pendelt. Wir definieren zusätzlich den Abgleichrhythmus, einen Puffer für schnelldrehende Artikel und den Umgang mit Konflikten: melden und stoppen statt überschreiben.

Als eigener Vorgang mit Bezug zur Originalbestellung, nicht als nachträgliche Änderung der Rechnung. Eine Teilerstattung betrifft bestimmte Positionen, manchmal anteilige Versandkosten und einen bestimmten Steuersatz je Position. Genau diese Zerlegung ist die Arbeit. Der Bestand wird nur zurückgeführt, wenn die Ware auch tatsächlich eingegangen ist – die Erstattung allein ist kein Wareneingang.

Ja, und dort entsteht der meiste Aufwand. Marktplätze führen eigene Artikelnummern, eigene Bestellstatus und eigene Erstattungslogik. Wir bauen eine Zuordnungstabelle zwischen Kanalartikel und Ihrer SKU, vereinheitlichen die Statusnamen und legen fest, welcher Kanal welche Information setzen darf. Ohne diese Zuordnung ist jeder weitere Kanal ein neues Bastelprojekt statt einer Erweiterung.

Ja, wir empfehlen sogar den schrittweisen Ansatz. Sinnvoll ist die Reihenfolge entlang des Geldflusses: erst Bestellung und Rechnung, dann Versand und Tracking, dann Retouren und Zahlungsabgleich, zuletzt die steuerliche Aufbereitung. Jede Stufe läuft zwei bis vier Wochen produktiv mit, bevor die nächste dazukommt. So bleibt nachvollziehbar, welche Änderung eine Abweichung verursacht hat.

Die Zusammenarbeit ist als sechswöchiges Vorhaben angelegt, eine erste Automation ist typischerweise in 4 bis 8 Wochen produktiv. Zuerst läuft die neue Strecke parallel zum bisherigen Weg, damit Sie die Ergebnisse vergleichen können, ohne den Shop zu riskieren. Umgeschaltet wird erst, wenn Bestellungen, Rechnungen und Bestände über mehrere Tage übereinstimmen.

Die Kosten hängen vom Umfang ab. Ein Einstiegspaket, etwa Bestellung und Rechnungsstellung, startet ab €5.000. Projekte mit mehreren Systemanbindungen – Shop, Warenwirtschaft, Versand, Zahlungsanbieter – beginnen ab €15.000. Laufende Tool-Kosten liegen bei 50-200 EUR/Monat. Der Preis gilt für einen vorher definierten Umfang; zusätzliche Kanäle werden als eigener Schritt bewertet.

Nein. Wir bereiten die Daten so auf, dass Umsätze je Land, Steuersatz und Meldezeitraum sauber getrennt vorliegen und Reverse-Charge-Fälle erkennbar sind. Die Beurteilung, welcher Steuersatz gilt, ob eine Registrierung nötig ist und was gemeldet wird, trifft Ihre Steuerberatung. Wir liefern die Zahlenbasis, nicht die steuerliche Entscheidung – und melden auch nichts an eine Behörde.

Sie repariert keine Artikelstammdaten. Wenn Varianten im Shop anders heißen als in der Warenwirtschaft und niemand die Zuordnung pflegt, verschiebt die Automation das Problem nur schneller. Sie ersetzt auch keine steuerliche oder rechtliche Prüfung, keine Buchhaltungssoftware und keine Entscheidung darüber, ob eine Retoure akzeptiert wird. Und sie macht ein Sortiment ohne verlässliche Bestandsführung nicht lieferfähig.