Arbeit, die sich von selbst erledigt.

Deshalb fängt man nicht beim Werkzeug an, sondern beim Einsammeln: Vier Wochen lang Störungen notieren, in Euro umrechnen, dann erst streichen, was niemand braucht. Automatisiert wird, was danach übrig bleibt.

Das Beispiel ist erfunden: 188 Meldungen aus vier Wochen, jeder Punkt ist eine davon.

Ihr Team tippt an, was hakt: per Link oder QR-Code, anonym, ohne Konto. Keine Workshops, keine Interviews.

• Vertrieb: Liefertermin bei der Fertigung nachgefragt, keine Antwort · 25 min
• Fertigung: Auftrag ohne Toleranzangabe, zurück an den Vertrieb · 40 min
• Buchhaltung: Mahnung an Kunden, der längst bezahlt hat · 20 min

Allein anfangen geht auch: Mit dem kostenlosen Stör-Tagebuch für iPhone und Android notieren Sie, was Sie selbst ausbremst, und sehen nach einer Woche eine Hochrechnung.

Im Beispiel liegen nach vier Wochen 188 Meldungen vor, sortiert nach Ursache und in Euro umgerechnet.

• Übergabe Vertrieb → Fertigung71 Meldungen, 38 %
• Doppelt erfasst41 Meldungen, 22 %
• Angaben fehlen34 Meldungen, 18 %
• Information gesucht25 Meldungen, 13 %
• Sonstiges17 Meldungen, 9 %

72.450 €pro Jahr

31,5 Std. pro Woche × 46 Wochen × 50 €. Beispiel, erfunden.

104 der 188 Störungen gehen weg, weil ein Schritt entfällt, ein Pflichtfeld dazukommt oder eine Zuständigkeit geklärt ist. Das kostet keine Lizenz, und warten muss darauf auch niemand.

• Übergabe Vertrieb → Fertigung40 von 71 gestrichen
• Doppelt erfasst28 von 41 gestrichen
• Angaben fehlen16 von 34 gestrichen
• Information gesucht14 von 25 gestrichen
• Sonstiges6 von 17 gestrichen

Was ein Eingriff bringt, lässt sich vorher durchspielen: Die Flowrefy-Methode baut den Ablauf als Modell nach, FlowVisual lässt ihn hunderte Male durchlaufen und zeigt, wo er am meisten kostet.

So wie die Abläufe im Showroom, nur mit den eigenen Systemen und Regeln. Nach ein paar Monaten misst man am selben Punkt nach, ob sich die Zahl bewegt hat.