E-Commerce Auftragsabwicklung
Automatisiertes Fulfillment-System verarbeitet 1000+ Bestellungen täglich mit nahtloser Multi-Channel-Integration
Die Herausforderung
Manuelle Auftragsabwicklung bringt viele Unternehmen an ihre Grenzen. Typische Symptome: Ein fünfköpfiges Team verbringt täglich über 8 Stunden damit, Bestellungen aus Shopify, Amazon und WooCommerce manuell in verschiedene Systeme zu übertragen. Jeder Kanal hat eigene Formulare und Anforderungen. Die Bestandssynchronisation funktioniert nicht zuverlässig - regelmäßig werden Produkte verkauft, die längst vergriffen sind. Das führt zu verärgerten Kunden, negativen Bewertungen und Strafzahlungen. Versandadressen werden per Hand kopiert, was bei 5% aller Bestellungen zu Fehlern führt. Kundenbenachrichtigungen gehen unter. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 48 Stunden statt der versprochenen 24. In der Peak-Season bricht das System zusammen. Die Personalkosten steigen, während die Kundenzufriedenheit sinkt. Monatliche Verluste durch Fehler, Überverkäufe und Kundenabwanderung liegen schnell bei 15.000 Euro oder mehr.
Unsere Lösung
Die Lösung ist ein vollautomatisiertes Order-Management-System auf Basis von n8n, das alle Verkaufskanäle nahtlos integriert. Das System überwacht Shopify, Amazon und WooCommerce über API-Webhooks und verarbeitet neue Bestellungen innerhalb von Sekunden. Bei Bestelleingang prüft die Automatisierung in Echtzeit den Lagerbestand in der PostgreSQL-Datenbank und reserviert Artikel sofort, um Überverkäufe zu verhindern. Ein intelligenter Routing-Algorithmus bestimmt das optimale Fulfillment-Center basierend auf Standort, Verfügbarkeit und Versandkosten. Versandetiketten werden automatisch generiert, Tracking-Informationen in allen Kanälen gleichzeitig aktualisiert. Personalisierte E-Mails gehen über SendGrid an Kunden - in ihrer jeweiligen Sprache. Stripe-Zahlungen werden automatisch verifiziert und abgeglichen. Bei Problemen wie Zahlungsfehlern oder nicht verfügbaren Artikeln greift eine intelligente Fehlerbehandlung mit automatischen Wiederholungsversuchen. Das System lernt aus historischen Daten und optimiert die Prozesse kontinuierlich.
Automatisierungs-Workflow
So funktioniert der automatisierte Auftragsabwicklungs-Prozess Schritt für Schritt
Hauptmerkmale
Multi-Channel Integration
Nahtlose Integration mit Shopify, WooCommerce, Amazon und individuellen Plattformen
Echtzeit-Bestandssynchronisation
Automatische Bestandsaktualisierungen über alle Verkaufskanäle zur Vermeidung von Überverkäufen
Intelligentes Routing
Intelligente Auftragsweiterleitung zum nächstgelegenen Lager für schnellere Lieferung
Automatisierte Benachrichtigungen
Personalisierte E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen für Kunden in jeder Auftragsphase
Ergebnisse
95% Zeitersparnis, 100% Genauigkeit, €200.000 jährliche Einsparungen